暮らしお助けポータルサイトの闇

(2019年05月08日)

サッシ・エクステリアリフォーム専門

有限会社新田建商の新田健太郎です。

 

 

ガラスが割れた。

鍵が開かない。

 

 

そんな暮らしの緊急トラブルの時、便利なインターネットで修理業者さんを探すことも多い昨今。

 

 

『ガラス修理 魚津市』

『カギ修理 魚津市』

 

 

といったキーワードで検索するんじゃないでしょうか。

 

 

そして検索結果の上位に出てくるのはたいがい

『暮らしお助け〇〇〇番』とか

『ガラス修理〇〇〇番』

というような俗にいうポータルサイト。

 

 

地域で提携している業者さんとお客様をつないでくれる便利なサイト。

見ると、業者さんへの口コミや評価、対応が掲載されていて、初めての人でも頼みやすい。

 

 

がしかし!!

こういった登録サイトの情報をうのみにしてはいけない!

なぜなら

登録業者とは縁もゆかりもない口コミや評価が掲載されていたという事実が発覚したからだ!

 

 

例えば某登録業者N。

 

 

口コミと評価4件。

しかしその4件とも身に覚えのないお客さまからの口コミと評価(なぜかすべて4つ星)。

 

 

そして対応時間。

サイト登録情報では24時間365日対応。

が、実際のN社は祝祭日夜間は非対応。

 

 

極めつけは、N社は数年前に登録辞退をしていたはずなのに、誤った情報とともに掲載が継続され続けていたという事実。

 

 

ここまでいろいろ重なるのは単なる偶然??

意図まではわかりかねるが、こういったポータルサイトは

 

 

顧客満足度(評価)

掲載業者数

対応ジャンル数

 

 

こういったことを競い合っている世界であり、一社でも優良な業者が登録してある(ように見せる??)ということはポータルサイトにとっては善なのである。

 

 

ちなみにN社は数年前にポータルサイトへの登録を辞退し、地域の方から直接声をかけてもらえる努力を続けている。

なぜなら、こうしたポータルサイトを通して仕事をするより数割安く、しかも早く対応できるからだ。

 

 

地元の人間として、何かあったらすぐに声をかけてくれるような間柄。

N社はこれからも、地道だけど顔の見える商売を続けていこうと思っている。

このブログもその活動の一環なのだ!

 

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