9月2019
ハウスメーカーの家。アフターメンテナンスの実態
(2019年09月06日)サッシ・エクステリアリフォーム専門
新田建商店長の新田健太郎です!
日本を代表するハウスメーカーといえば、
Dハウス、
Mホーム、
Sハウス、
などなど・・・
これらハウスメーカーで家を建てると、その後のアフターメンテナンスまでずっと面倒を見てくれる。
耳あたりはいいんですが、
これ実はちょっと裏があります。
これからハウスメーカーで家を建てようとしている人は、知っておいても損はない情報です。
ハウスメーカーの使う建材・資材は、一般流通していないハウスメーカーオリジナル品が多く、私達のような一般流通建材を扱う業者は部品手配できません。
サッシのクレセントや玄関のカギなどの消耗部品。
他に屋根、雨樋などもそうです。
普通ならホームセンターで一個数百円の部品で直るようなケースでも、ハウスメーカーに言わなければいけなくなります(お金も時間もかかります!)
何を言いたいかというと、施主にとって極端に選択肢が少ない状況になるということ。
価格、納期、営業の対応。
気に入らないものがあってもハウスメーカーに頼むしかなくなるというわけです。
実際、ハウスメーカーで建てたお客様からご相談をいただくことが定期的にあります。
『営業の対応が遅すぎる。』
『雨樋の部品一個取り替えるだけで10万もかかる見積りってどんなん!?』
『〇〇ハウスにはもう頼みたくない。なんとかならないか』(実話)
(ハウスメーカーの名誉のために一言付け加えるとしたら、こうした不満が爆発するようなケースはまれだと思いますが・・・)
状況を伺い、ハウスメーカーさんに私達から相談し、なんとか部品を卸してもらえればラッキー。
卸してもらえなかったことも何度かあったと思います。
お金のかかったステキなTVCMにフラリと心を持っていかれる前に。
ハウスメーカーで家を建てた後の現実もしっかり知っておいたほうがいいですよ。
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