2月2017

アフターメンテナンス

(2017年02月23日)

自社施工実績魚津No1!
2016YKKAPエクステリアデザイン施工フォトコンテストエクステリアリフォーム部門入選!
サッシ・エクステリアリフォーム専門
有限会社新田建商の新田健太郎です

 

自社施工と聞いてピンとくる方はまだ少ないかもしれませんが、
リフォーム業者さんを選ぶ際、自社施工かそうでないかは大きな判断材料の一つではないでしょうか。

 

そもそも自社施工とは?

 

営業、施工、アフターメンテナンスまですべてを一貫して一社で手掛ける工事スタイルを言います。

 

自社施工によるメリットは様々ありますが、その中でも今日はアフターメンテナンスにおけるメリットについて、今日実際にあった出来事から。

 

工事から約1年が経過した現場。
お店の入り口に取り付けたガラス扉。
動きに少し気になる点があるということで本日連絡をいただきました。

 

本日連絡をいただき、
そして本日現場へ伺い、
さらに本日調整まですべて完了。
連絡をいただいて調整完了までに要した時間約2時間。

 

2時間が早いのか遅いのかは別として、この件で何が言いたいのかというと、
アフターメンテナンスにおいて、もっとも最速で対応できるパターンは、

工事した職人さんに直接連絡がとれる

ということです。

 

ちなみに一般的によくあるパターンはこう。

 

アフターメンテナンス要請を元請けさんへ連絡。
連絡を受けた元請けさんは下請けさんに連絡。
連絡を受けた下請けさんはメーカーへ連絡。
連絡をうけたメーカーは提携する施工店へ連絡。

 

これだけ間に業者さんが絡むと、下手するといつ動けるのかという返事だけで数日を要することも。

 

こういう事情もあり、私たちはお客様とダイレクトにやり取りができる自社施工に強いこだわりを持って仕事をしています。

 

どこよりも強いアフターメンテナンスの秘密は自社施工にあり。

 

何かあったとき、すぐに対応できるかどうか。
普段はあまり感じることはありませんが、

いざそうなったときこの安心感があるかないか

は非常に大きな差となって現れます。

 

今日も最後までご覧いただきありがとうございますっ!

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