2月2022

そこに、愛はあるんか?

(2022年02月16日)

個人のお客様への施工実績魚津No1!

窓・エクステリアリフォーム専門店! 新田建商店長の新田健太郎です。

 

 

最近目にした新聞折込広告。

窓のプロとして少し感じるところがあったので、ブログに書かせていただきます。

久々にちょっと熱のこもったブログになっちゃうかも。

 

 

補助金が始まったことを大々的に載せて、

最も安い3mm単板硝子の内窓の価格を例にあげ

補助金があるから今なら実質〇〇〇円!

という書き方をしてありますね。

 

 

そこに、愛はあるんか?

お客様への、商品への愛はあるんか?

 

 

どっかで聞いたようなセリフですが・・・

自分はこのチラシに愛はないと感じました。

 

 

理由

価格が先行し、実際にチラシ通り3mm単板硝子の内窓を入れるお客様が多くいらっしゃる可能性が高いから。

 

 

なぜ3mm単板硝子の内窓がだめなのか?

北陸では寒さ対策として性能が十分でない場合が多いから。

よく言う、

安かろう悪かろう

の典型です。

 

 

私自身、この仕事を始めたころに、何も思わず3mm単板硝子の内窓を何度も工事させていただき、

そして何度もお客様から

『たいして変わらない』

とお叱りとも、失望ともいえるお言葉をいただいてきました。

その後私もいろんなことを勉強し、今では単板硝子の内窓はオススメすることはありません。

 

 

ちなみに寒さ対策と結露対策には共通するところも多いのですが、厳密には違います。

そのあたりもこのチラシでは区別せず、一緒くたに並べてありますね。

結露対策は非常に難しく、結露の何が嫌なのか。

本来はそこまで掘り下げていくべき話です。

 

 

そういうことをわかっていて

お客様の事を想えば、

そこに愛があるなら、

こんなチラシの書き方はできないですよ。

 

 

おそらくこのチラシを作った方に悪気はないと思うのですが

売ることが先行し、商品知識に乏しい。

どうやって売ろうか。

どうやって儲けようか。

そんな会社都合優先の姿勢がチラチラ見え隠れ・・・

しているように見えるのは自分だけでしょうか

 

 

肝心なのはお客様のニーズとこちらの提案がマッチしているかどうか。

お店とお客様がそれぞれの立場、考えを対等に話し合えることが大事ですよね。

 

 

せめて最初のチラシで寒さ対策として内窓を打ち出すなら、

最低でも普通ペアガラス以上の内容で広告してあってほしいと、思います。

Lowe(ロウイー)ガラスで広告してあろうものなら、内窓や仕事に対するプライドすら感じます。

ちなみに弊社ではLowe+樹脂スペーサー仕様の比率が高かったりします。

 

 

一人でも多くの方が、

やってよかった!

と思ってもらえるような窓リフォームができるように。

これからも少しでもお役に立てる情報を発信していきたいと思います。

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