夏の日差し対策で失敗しないために。あるお客様とのストーリー。

(2019年05月20日)

サッシ・エクステリアリフォーム専門

新田建商店長の新田健太郎です!

 

 

今年はなんだか暑くなるのが早そうな予感・・・。

窓の日差し対策もそろそろベストシーズンです。

 

 

さて、そんな中先日少し気になる問い合わせがありました。

共有しておいたほうがいい内容があったので、一部加筆修正を加えストーリー仕立てでお伝えしたいと思います。

 

 

 

1か月前のある日。突然届いた新規のお客様からのメール。

 

 

『窓から差し込む太陽の紫外線対策でなにかできないでしょうか?』

 

 

お客様はガラスフィルムで対応できないか質問されてきました。

が、しかし。何かひっかかる。

 

 

動物的感ともいえる何か。シックスセンスが訴えている。

そしてその予感は的中することに。

 

 

話を聞く聞くするうちに、どうやらお客様が困っているのは紫外線ではなく、日射熱(暑さ対策)ということが判明。

 

 

言われるがまま紫外線対策をしていたら、見当違いなリフォームをするところでした。

 

 

ちなみに窓の日差し対策としては大まかに次の3パターンに収まると思います。

 

 

紫外線対策(日焼け対策)

赤外線対策(暑さ対策)

可視光線対策(まぶしさ対策)

 

 

なんとなく日差し=紫外線というイメージもわかります。

 

 

こういう時はお客様が本当に困っていることは何か。

お客様の言われる言葉の裏側に隠された真意を見抜く観察眼。

これは知識や技術と同じぐらい(もしかしたらそれ以上?)に大事な要素でしょうね。

 

 

最終的にそのお客様には、暑さと紫外線をカットしながらもできるだけ暗くならない遮熱フィルムを施工させていただきました。

 

 

 

 

日差し対策一つとってもなかなか奥が深いものですねぇ。

 

 

・・・思ったほどストーリー仕立てではなく、いつも通りのブログになっちゃいました。

 

 

それもご愛敬ということで。

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